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Histórias de Usuário

Introdução

Histórias de Usuários são uma ferramenta indispensável no processo de definição de Requisitos de Software, trazendo uma abordagem prática e orientada às necessidades do usuário. Em vez de detalhar tecnicamente como algo deve ser implementado, elas se concentram no o que precisa ser realizado, fornecendo descrições curtas e claras dos objetivos. Essa perspectiva centrada no usuário ajuda as equipes a compreenderem melhor as demandas e expectativas, permitindo o desenvolvimento de soluções mais relevantes e eficazes.

Metodologia

Na elaboração de cada história de usuário, mantemos sua estrutura objetiva, curta e detalhada, exemplificada da seguinte forma:

  • Nome

    • ID: Identificação da história para futura rastreabilidade (USXX)

    • Origem: Requisito do qual a história deriva

    • Descrição: "Eu, como papel, desejo o que"

    • Motivo: O porque dessa história

    • Critérios de Aceitação:

      • Descrição dos critérios de aceitação

    • Válida: O usuário validou a história

Histórias de usuário

US01 - Filtrar eventos por Estado e Município

A Tabela 1 apresenta com detalhes a US01, clique abaixo para expandir.

Tabela 1 - História de Usuário Filtrar eventos por Estado e Município

Tabela 1 - História de Usuário Filtrar eventos por Estado e Município.

ID Nome
US01 Filtrar eventos por Estado e Município
Origem RF01
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo filtrar eventos por Estado e Município para encontrar eventos relevantes na minha região.
Motivo Facilitar a localização de eventos de interesse próximo ao local do usuário.
Critérios de Aceitação - Na página principal do aplicativo, deve haver uma seção ou um filtro claramente visível para selecionar o local dos eventos.
- Ao selecionar um local, a lista de eventos exibidos deve ser atualizada para mostrar apenas eventos nessa localidade.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Victor Hugo, 2024

US02 - Exibir detalhes do evento

A Tabela 2 apresenta com detalhes a US02, clique abaixo para expandir.

Tabela 2 - História de Usuário Exibir detalhes do evento

Tabela 2 - História de Usuário Exibir detalhes do evento.

ID Nome
US02 Exibir detalhes do evento
Origem RF02
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo visualizar detalhes importantes do evento, como horário de entrada e local, para planejar minha participação.
Motivo Permitir que o usuário tenha informações completas para tomar decisões sobre a compra de ingressos.
Critérios de Aceitação - A página de detalhes do evento deve exibir informações como horário de entrada, local e descrição.
- Deve haver um botão "Mais informações" para conteúdos adicionais, como regras ou especificidades do evento.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Victor Hugo, 2024

US03 - Enviar notificações ou lembretes

A Tabela 3 apresenta com detalhes a US03, clique abaixo para expandir.

Tabela 3 - História de Usuário Enviar notificações ou lembretes

Tabela 3 - História de Usuário Enviar notificações ou lembretes.

ID Nome
US03 Enviar notificações ou lembretes
Origem RF03
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo receber notificações ou lembretes sobre os eventos comprados para me organizar e não perder a data.
Motivo Garantir que o usuário se lembre dos eventos adquiridos, aumentando a satisfação e engajamento.
Critérios de Aceitação - O sistema deve enviar notificações com antecedência mínima de 24 horas antes do evento.
- As notificações devem incluir informações como horário, local e código do ingresso.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Victor Hugo, 2024

US04 - Fornecer ampla variedade de eventos

A Tabela 4 apresenta com detalhes a US04, clique abaixo para expandir.

Tabela 4 - História de Usuário Fornecer ampla variedade de eventos

Tabela 4 - História de Usuário Fornecer ampla variedade de eventos.

ID Nome
US04 Fornecer ampla variedade de eventos
Origem RF04
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo acessar uma ampla variedade de eventos para encontrar opções que atendam aos meus interesses.
Motivo Garantir que os usuários encontrem eventos diversificados e atrativos, aumentando o uso da plataforma.
Critérios de Aceitação - O sistema deve listar eventos de diferentes categorias (shows, cursos, palestras, etc.).
- O sistema deve exibir os eventos mais populares ou recomendados.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Victor Hugo, 2024

US05 - Compartilhar eventos nas redes sociais

A Tabela 5 apresenta com detalhes a US05, clique abaixo para expandir.

Tabela 5 - História de Usuário Compartilhar eventos nas redes sociais

Tabela 5 - História de Usuário Compartilhar eventos nas redes sociais.

ID Nome
US05 Compartilhar eventos nas redes sociais
Origem RF05
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo compartilhar eventos nas redes sociais para convidar amigos e divulgar o evento.
Motivo Aumentar a interação social e promover os eventos através dos usuários.
Critérios de Aceitação - O sistema deve permitir o compartilhamento de eventos em plataformas como WhatsApp, Instagram e Facebook.
- O link compartilhado deve levar diretamente à página do evento.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Victor Hugo, 2024

US06 - Adicionar múltiplos ingressos ao carrinho

A Tabela 6 apresenta com detalhes a US06, clique abaixo para expandir.

Tabela 6 - História de Usuário Adicionar múltiplos ingressos ao carrinho

Tabela 6 - História de Usuário Adicionar múltiplos ingressos ao carrinho.

ID Nome
US06 Adicionar múltiplos ingressos ao carrinho
Origem RF06
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo adicionar vários ingressos ao carrinho antes de finalizar a compra para agilizar o processo de pagamento.
Motivo Oferecer praticidade ao usuário ao permitir compras múltiplas em uma única transação.
Critérios de Aceitação - O sistema deve permitir a adição de mais de um ingresso ao carrinho.
- O sistema deve calcular corretamente o total da compra com base nos ingressos selecionados.
- O usuário deve visualizar todos os ingressos adicionados antes de finalizar a compra.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Victor Hugo, 2024

US07 - Retirar vários ingressos do carrinho adicionados

A Tabela 7 apresenta com detalhes a US07, clique abaixo para expandir.

Tabela 7 - História de Usuário Retirar vários ingressos do carrinho adicionados

Tabela 7 - História de Usuário Retirar vários ingressos do carrinho adicionados.

ID Nome
US07 Retirar vários ingressos do carrinho adicionados
Origem RF07
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo remover vários ingressos do carrinho ao mesmo tempo para facilitar a organização e alteração de minhas escolhas antes de finalizar a compra.
Motivo Permitir que o usuário gerencie com agilidade os itens do carrinho, evitando a remoção individual de cada ingresso.
Critérios de Aceitação - O carrinho deve ter uma opção para selecionar múltiplos ingressos adicionados.
- Deve existir um botão para remover os ingressos selecionados.
- Após a remoção, os itens devem ser excluídos da lista do carrinho e o valor atualizado automaticamente.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Rafael Pereira, 2024

US08 - Cancelar e transferir ingressos diretamente da plataforma

A Tabela 8 apresenta com detalhes a US08, clique abaixo para expandir.

Tabela 8 - História de Usuário Cancelar e transferir ingressos diretamente da plataforma

Tabela 8 - História de Usuário Cancelar e transferir ingressos diretamente da plataforma.

ID Nome
US08 Cancelar e transferir ingressos diretamente da plataforma
Origem RF08
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo cancelar ou transferir meus ingressos diretamente pela plataforma para maior autonomia e facilidade em caso de imprevistos.
Motivo Garantir ao usuário controle sobre seus ingressos, sem necessidade de contato com suporte, agilizando o processo de cancelamento ou transferência.
Critérios de Aceitação - Deve haver uma opção no perfil ou na área de ingressos para cancelar ou transferir um ingresso adquirido.
- O sistema deve solicitar confirmação antes de concluir o cancelamento ou transferência.
- Após a ação, o status do ingresso deve ser atualizado automaticamente.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Rafael Pereira, 2024

US09 - Visualizar a planta do local do evento para escolha de assentos, quando aplicável

A Tabela 9 apresenta com detalhes a US09, clique abaixo para expandir.

Tabela 9 - História de Usuário Visualizar a planta do local do evento para escolha de assentos, quando aplicável

Tabela 9 - História de Usuário Visualizar a planta do local do evento para escolha de assentos, quando aplicável.

ID Nome
US09 Visualizar a planta do local do evento para escolha de assentos, quando aplicável
Origem RF09
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo visualizar a planta do local do evento para escolher meus assentos de forma prática e precisa, quando essa funcionalidade for aplicável.
Motivo Oferecer uma experiência personalizada para o usuário ao permitir a escolha exata de assentos disponíveis no local do evento.
Critérios de Aceitação - Deve existir uma opção de visualização da planta do local nos eventos que possuem assentos marcados.
- O usuário deve conseguir selecionar diretamente os assentos desejados na planta.
- Após a seleção, os assentos escolhidos devem ser exibidos no resumo da compra.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Rafael Pereira, 2024

US10 - Disponibilizar histórico completo das compras realizadas

A Tabela 10 apresenta com detalhes a US10, clique abaixo para expandir.

Tabela 10 - História de Usuário Disponibilizar histórico completo das compras realizadas

Tabela 10 - História de Usuário Disponibilizar histórico completo das compras realizadas.

ID Nome
US10 Disponibilizar histórico completo das compras realizadas
Origem RF10
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo acessar um histórico completo de todas as compras realizadas para consultar informações de eventos passados e organizar minhas atividades futuras.
Motivo Facilitar o acompanhamento de eventos adquiridos, incluindo comprovantes e informações detalhadas, para melhor organização e segurança do usuário.
Critérios de Aceitação - Deve haver uma seção específica no perfil do usuário para acesso ao histórico de compras.
- Cada item do histórico deve exibir informações como data da compra, nome do evento e status (realizado, cancelado, etc.).
- Possibilidade de baixar ou visualizar comprovantes das compras realizadas.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Rafael Pereira, 2024

US11 - Simplificar filas de compra

A Tabela 11 apresenta com detalhes a US11, clique abaixo para expandir.

Tabela 11 - História de Usuário Simplificar filas de compra

Tabela 11 - História de Usuário Simplificar filas de compra.

ID Nome
US11 Simplificar filas de compra
Origem RF11
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo um processo simplificado para filas de compra, para garantir que minha aquisição de ingressos seja eficiente e sem complicações, especialmente em eventos de alta demanda.
Motivo Reduzir o tempo de espera e melhorar a experiência do usuário, minimizando problemas como travamentos ou atrasos durante o processo de compra em eventos populares.
Critérios de Aceitação - O sistema deve gerenciar automaticamente filas em eventos de alta demanda, informando o tempo estimado de espera.
- Durante a fila, o aplicativo deve manter o usuário informado sobre o progresso.
- Após alcançar sua vez, o usuário deve ter um tempo mínimo garantido para finalizar a compra.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Rafael Pereira, 2024

US12 - Permanecer logado após tempo determinado

A Tabela 12 apresenta com detalhes a US12, clique abaixo para expandir.

Tabela 12 - História de Usuário Permanecer logado após tempo determinado

Tabela 12 - História de Usuário Permanecer logado após tempo determinado.

ID Nome
US12 Permanecer logado após tempo determinado
Origem RF12
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo permanecer logado após um tempo determinado para evitar que precise inserir novamente minhas credenciais toda vez que acessar o aplicativo.
Motivo Melhorar a experiência do usuário ao oferecer comodidade e agilidade no acesso, sem comprometer a segurança das informações.
Critérios de Aceitação - O aplicativo deve manter o usuário logado por padrão, a menos que ele opte por sair manualmente.
- Deve haver uma opção de segurança que permita desativar a funcionalidade de permanecer logado.
- Após um longo período sem uso, deve ser solicitada nova autenticação.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Rafael Pereira, 2024

US13 - Buscar de forma eficiente, facilitando localização dos produtos

A Tabela 13 apresenta com detalhes a US13, clique abaixo para expandir.

Tabela 13 - História de Usuário Buscar de forma eficiente, facilitando localização dos produtos

Tabela 13 - História de Usuário Buscar de forma eficiente, facilitando localização dos produtos.

ID Nome
US13 Buscar de forma eficiente, facilitando localização dos produtos
Origem RF13
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo buscar de forma eficiente para localizar rapidamente os produtos ou eventos que estou interessado, sem precisar navegar por várias páginas.
Motivo Melhorar a experiência de navegação, permitindo que o usuário encontre eventos ou produtos específicos de maneira rápida e precisa.
Critérios de Aceitação - O sistema deve oferecer uma barra de busca de fácil acesso em todas as páginas principais.
- A busca deve permitir o uso de palavras-chave, filtros e sugestões automáticas.
- Os resultados devem ser apresentados em ordem de relevância e atualizados em tempo real.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Rafael Pereira, 2024

US14 - Permitir escolha da quantidade de ingressos que o usuário deseja comprar

A Tabela 14 apresenta com detalhes a US14, clique abaixo para expandir.

Tabela 14 - História de Usuário Permitir escolha da quantidade de ingressos que o usuário deseja comprar

Tabela 14 - História de Usuário Permitir escolha da quantidade de ingressos que o usuário deseja comprar.

ID Nome
US14 Permitir escolha da quantidade de ingressos que o usuário deseja comprar
Origem RF14
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo selecionar a quantidade de ingressos que desejo comprar para facilitar a aquisição de ingressos para mim e para meus acompanhantes.
Motivo Tornar o processo de compra mais prático, permitindo que o usuário adquira a quantidade exata de ingressos desejada em uma única operação.
Critérios de Aceitação - O sistema deve permitir que o usuário selecione a quantidade de ingressos antes de finalizar a compra.
- Deve haver uma indicação clara da quantidade máxima de ingressos permitidos por compra.
- A quantidade selecionada deve ser refletida no resumo do pedido e no valor total.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Gabriel Scheidt, 2024

US15 - Selecionar poltronas preferenciais, quando aplicável

A Tabela 15 apresenta com detalhes a US15, clique abaixo para expandir.

Tabela 15 - História de Usuário Selecionar poltronas preferenciais, quando aplicável

Tabela 15 - História de Usuário Selecionar poltronas preferenciais, quando aplicável.

ID Nome
US15 Selecionar poltronas preferenciais, quando aplicável
Origem RF15
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo selecionar poltronas preferenciais durante a compra do ingresso, quando essa opção for aplicável, para garantir uma experiência de conforto durante o evento.
Motivo Oferecer uma opção de conforto adicional para o usuário, permitindo a escolha de assentos mais vantajosos, caso haja disponibilidade para o evento específico.
Critérios de Aceitação - O sistema deve permitir a seleção de poltronas preferenciais, quando aplicável, durante o processo de compra.
- As poltronas preferenciais devem ser destacadas de forma clara na planta do local, caso o evento tenha uma.
- O valor adicional, se houver, deve ser informado antes da finalização da compra.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Gabriel Scheidt, 2024

US16 - Selecionar poltronas especiais

A Tabela 16 apresenta com detalhes a US16, clique abaixo para expandir.

Tabela 16 - História de Usuário Selecionar poltronas especiais

Tabela 16 - História de Usuário Selecionar poltronas especiais.

ID Nome
US16 Selecionar poltronas especiais
Origem RF16
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo selecionar poltronas especiais durante a compra do ingresso, caso essas opções estejam disponíveis, para garantir um conforto extra durante o evento, como assentos para pessoas com deficiência ou com necessidades especiais.
Motivo Oferecer opções de acessibilidade e conforto para usuários com necessidades especiais, garantindo uma melhor experiência no evento.
Critérios de Aceitação - O sistema deve permitir a seleção de poltronas especiais, quando aplicável, durante o processo de compra.
- As poltronas especiais devem ser destacadas de forma clara na planta do local, caso o evento tenha uma.
- O valor adicional, se houver, deve ser informado antes da finalização da compra.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Gabriel Scheidt, 2024

US17 - Adicionar cupom de desconto na seleção do ingresso

A Tabela 17 apresenta com detalhes a US17, clique abaixo para expandir.

Tabela 17 - História de Usuário Adicionar cupom de desconto na seleção do ingresso

Tabela 17 - História de Usuário Adicionar cupom de desconto na seleção do ingresso.

ID Nome
US17 Adicionar cupom de desconto na seleção do ingresso
Origem RF17
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo adicionar um cupom de desconto na seleção do ingresso para poder aproveitar ofertas e economizar durante o processo de compra.
Motivo Oferecer ao usuário a possibilidade de obter descontos, incentivando compras e aumentando a satisfação do cliente.
Critérios de Aceitação - O sistema deve permitir a inserção de um cupom de desconto durante o processo de compra, antes da finalização.
- O cupom de desconto deve ser validado automaticamente.
- O valor do desconto deve ser refletido no total da compra antes de finalizar o pagamento.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Gabriel Scheidt, 2024

US18 - Permitir doar para fundações

A Tabela 18 apresenta com detalhes a US18, clique abaixo para expandir.

Tabela 18 - História de Usuário Permitir doar para fundações

Tabela 18 - História de Usuário Permitir doar para fundações.

ID Nome
US18 Permitir doar para fundações
Origem RF18
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo ter a opção de doar uma parte do valor da compra para fundações ou instituições de caridade, durante o processo de compra de ingressos.
Motivo Oferecer ao usuário uma maneira simples de apoiar causas sociais e instituições beneficentes durante o processo de compra de ingressos.
Critérios de Aceitação - O sistema deve permitir que o usuário adicione uma doação a uma fundação durante o processo de compra.
- A doação deve ser opcional e com valores claramente informados.
- O valor da doação deve ser acrescido ao total da compra antes da finalização.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Gabriel Scheidt, 2024

US19 - Realizar a compra de ingressos

A Tabela 19 apresenta com detalhes a US19, clique abaixo para expandir.

Tabela 19 - História de Usuário Realizar a compra de ingressos

Tabela 19 - História de Usuário Realizar a compra de ingressos.

ID Nome
US19 Realizar a compra de ingressos
Origem RF19
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo realizar a compra de ingressos de forma simples e segura, escolhendo os ingressos, efetuando o pagamento e recebendo a confirmação da compra.
Motivo Garantir que o processo de compra de ingressos seja eficiente, seguro e fácil de ser realizado pelo usuário, com uma experiência positiva até a confirmação do pagamento.
Critérios de Aceitação - O sistema deve permitir que o usuário selecione ingressos, adicione ao carrinho e realize o pagamento de forma simples e segura.
- O pagamento deve ser processado de forma segura e a confirmação da compra deve ser enviada ao usuário.
- O ingresso comprado deve ser adicionado ao histórico de compras do usuário.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Gabriel Scheidt, 2024

US20 - Entrar em contato com o suporte

A Tabela 20 apresenta com detalhes a US20, clique abaixo para expandir.

Tabela 20 - História de Usuário Entrar em contato com o suporte

Tabela 20 - História de Usuário Entrar em contato com o suporte.

ID Nome
US20 Entrar em contato com o suporte
Origem RF20
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo entrar em contato com o suporte técnico ou atendimento ao cliente para esclarecer dúvidas ou resolver problemas relacionados aos meus ingressos ou à plataforma.
Motivo Garantir que os usuários possam obter suporte rápido e eficiente, resolvendo problemas ou esclarecendo dúvidas de forma ágil.
Critérios de Aceitação - O sistema deve oferecer uma opção visível para que o usuário entre em contato com o suporte, como chat, email ou telefone.
- O usuário deve ser capaz de descrever seu problema ou dúvida.
- O sistema deve garantir que o usuário receba uma resposta dentro de um prazo razoável.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Milena Rocha, 2024

US21 - Alterar dados do usuário

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Tabela 21 - História de Usuário Alterar dados do usuário

Tabela 21 - História de Usuário Alterar dados do usuário.

ID Nome
US21 Alterar dados do usuário
Origem RF21
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo alterar meus dados pessoais, como nome, email, telefone e endereço, para garantir que minhas informações estejam sempre atualizadas e corretas no sistema.
Motivo Permitir que o usuário mantenha suas informações pessoais atualizadas no sistema, evitando problemas durante a compra e comunicação.
Critérios de Aceitação - O sistema deve permitir que o usuário edite seus dados pessoais diretamente na interface de perfil.
- As alterações devem ser salvas e refletidas imediatamente no sistema.
- O usuário deve ser notificado de que suas alterações foram salvas com sucesso.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Milena Rocha, 2024

US22 - Auxiliar na recuperação de conta do usuário

A Tabela 22 apresenta com detalhes a US22, clique abaixo para expandir.

Tabela 22 - História de Usuário Auxiliar na recuperação de conta do usuário

Tabela 22 - História de Usuário Auxiliar na recuperação de conta do usuário.

ID Nome
US22 Auxiliar na recuperação de conta do usuário
Origem RF22
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo recuperar minha conta de forma simples e segura, caso tenha esquecido minha senha ou tenha perdido o acesso, para que eu possa voltar a utilizar a plataforma sem dificuldades.
Motivo Garantir que o usuário possa recuperar o acesso à sua conta de maneira fácil e segura, minimizando frustrações e melhorando a experiência do usuário.
Critérios de Aceitação - O sistema deve permitir que o usuário recupere a senha ou o acesso à conta por meio de um processo de recuperação, como envio de link ou código para email ou celular.
- O processo de recuperação deve ser claro e seguro.
- O usuário deve ser notificado de sucesso ou erro durante o processo de recuperação.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Milena Rocha, 2024

US23 - Oferecer diversas opções de pagamento na compra de ingressos

A Tabela 23 apresenta com detalhes a US23, clique abaixo para expandir.

Tabela 23 - História de Usuário Oferecer diversas opções de pagamento na compra de ingressos

Tabela 23 - História de Usuário Oferecer diversas opções de pagamento na compra de ingressos.

ID Nome
US23 Oferecer diversas opções de pagamento na compra de ingressos
Origem RF23
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo poder escolher entre diversas opções de pagamento, como cartão de crédito, boleto bancário, Pix, entre outras, para facilitar a compra dos ingressos conforme minha preferência.
Motivo Oferecer flexibilidade para os usuários no momento da compra, aumentando a satisfação e reduzindo barreiras no processo de pagamento.
Critérios de Aceitação - O sistema deve permitir ao usuário selecionar diferentes formas de pagamento durante o processo de compra de ingressos.
- O usuário deve poder escolher entre várias opções, como cartão de crédito, boleto bancário, Pix, etc.
- O pagamento deve ser processado corretamente de acordo com a opção escolhida.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Milena Rocha, 2024

US24 - Oferecer opções seguras e criptografadas de pagamento para proteção do usuário

A Tabela 24 apresenta com detalhes a US24, clique abaixo para expandir.

Tabela 24 - História de Usuário Oferecer opções seguras e criptografadas de pagamento para proteção do usuário

Tabela 24 - História de Usuário Oferecer opções seguras e criptografadas de pagamento para proteção do usuário.

ID Nome
US24 Oferecer opções seguras e criptografadas de pagamento para proteção do usuário
Origem RF24
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo que minhas transações de pagamento sejam realizadas de forma segura e criptografada, garantindo a proteção dos meus dados pessoais e financeiros durante o processo de compra de ingressos.
Motivo Assegurar que o usuário se sinta seguro ao realizar pagamentos, aumentando a confiança no aplicativo e protegendo informações sensíveis.
Critérios de Aceitação - O sistema deve utilizar criptografia adequada para todas as transações financeiras.
- O processo de pagamento deve ser realizado por meio de métodos seguros, como HTTPS, e com protocolos de segurança modernos.
- O usuário deve ser informado de que a transação está sendo realizada de forma segura.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Milena Rocha, 2024

US25 - Oferecer interface responsiva e multiplataforma

A Tabela 25 apresenta com detalhes a US25, clique abaixo para expandir.

Tabela 25 - História de Usuário Oferecer interface responsiva e multiplataforma

Tabela 25 - História de Usuário Oferecer interface responsiva e multiplataforma.

ID Nome
US25 Oferecer interface responsiva e multiplataforma
Origem RF25
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo que a interface do aplicativo seja responsiva e funcione corretamente em diferentes dispositivos e plataformas, como smartphones, tablets e desktops, para garantir uma boa experiência de uso.
Motivo Garantir que os usuários tenham uma experiência consistente e de qualidade em qualquer dispositivo ou plataforma que utilizem para acessar o aplicativo.
Critérios de Aceitação - O sistema deve adaptar seu layout e funcionalidades de forma adequada para diferentes tamanhos de tela (smartphones, tablets, desktops).
- A interface deve funcionar corretamente em diferentes sistemas operacionais (iOS, Android, Windows, etc.).
- O desempenho do aplicativo deve ser otimizado para garantir uma navegação suave em qualquer dispositivo.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Milena Rocha, 2024

US26 - Possibilitar filtros de eventos por categoria

A Tabela 26 apresenta com detalhes a US26, clique abaixo para expandir.

Tabela 26 - História de Usuário Possibilitar filtros de eventos por categoria

Tabela 26 - História de Usuário Possibilitar filtros de eventos por categoria.

ID Nome
US26 Possibilitar filtros de eventos por categoria
Origem RF26
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo filtrar os eventos por categoria, como música, teatro, esportes, entre outros, para encontrar facilmente eventos que me interessem dentro do meu campo de interesse.
Motivo Facilitar a busca e personalizar a experiência do usuário, permitindo que ele encontre eventos de sua preferência com mais rapidez e precisão.
Critérios de Aceitação - O sistema deve permitir ao usuário selecionar uma ou mais categorias de eventos para filtragem.
- Após a seleção de categorias, a lista de eventos exibida deve ser filtrada de acordo com as opções escolhidas.
- O filtro deve ser visível e fácil de usar na interface do usuário.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Renan Araújo, 2024

US27 - Oferecer funcionalidade de cadastro e login do usuário

A Tabela 27 apresenta com detalhes a US27, clique abaixo para expandir.

Tabela 27 - História de Usuário Oferecer funcionalidade de cadastro e login do usuário

Tabela 27 - História de Usuário Oferecer funcionalidade de cadastro e login do usuário.

ID Nome
US27 Oferecer funcionalidade de cadastro e login do usuário
Origem RF27
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo me cadastrar e realizar login na plataforma para poder acessar minha conta, fazer compras de ingressos e utilizar todas as funcionalidades personalizadas do aplicativo.
Motivo Permitir que o usuário tenha acesso aos recursos do aplicativo, como histórico de compras e configurações de perfil, garantindo uma experiência personalizada e segura.
Critérios de Aceitação - O sistema deve permitir que o usuário se cadastre criando uma conta com email e senha ou utilizando redes sociais.
- O login deve ser realizado com email e senha, ou via integração com redes sociais, de forma segura.
- O usuário deve ser direcionado para a página inicial após o login bem-sucedido.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Renan Araújo, 2024

US28 - Possibilitar a exclusão do cadastro de usuário

A Tabela 28 apresenta com detalhes a US28, clique abaixo para expandir.

Tabela 28 - História de Usuário Possibilitar a exclusão do cadastro de usuário

Tabela 28 - História de Usuário Possibilitar a exclusão do cadastro de usuário.

ID Nome
US28 Possibilitar a exclusão do cadastro de usuário
Origem RF28
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo excluir meu cadastro e minha conta, caso eu não queira mais usar a plataforma, para garantir que meus dados sejam removidos e que eu não continue vinculado ao sistema.
Motivo Garantir que o usuário tenha controle sobre suas informações pessoais, permitindo que ele possa excluir sua conta quando desejar, de acordo com sua necessidade.
Critérios de Aceitação - O sistema deve permitir que o usuário exclua sua conta de forma simples e clara, por meio das configurações do perfil.
- A exclusão de conta deve ser irreversível e o usuário deve ser notificado sobre isso antes de confirmar.
- O sistema deve garantir que todos os dados pessoais do usuário sejam removidos após a exclusão da conta.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Renan Araújo, 2024

US29 - Possibilitar a impressão de ingressos

A Tabela 29 apresenta com detalhes a US29, clique abaixo para expandir.

Tabela 29 - História de Usuário Possibilitar a impressão de ingressos

Tabela 29 - História de Usuário Possibilitar a impressão de ingressos.

ID Nome
US29 Possibilitar a impressão de ingressos
Origem RF29
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo poder imprimir meus ingressos diretamente da plataforma, para ter uma cópia física que possa ser utilizada no evento, caso não tenha acesso digital no momento da entrada.
Motivo Proporcionar ao usuário a flexibilidade de ter uma cópia física de seu ingresso, garantindo o acesso ao evento de forma conveniente e sem depender exclusivamente de dispositivos digitais.
Critérios de Aceitação - O sistema deve permitir que o usuário imprima o ingresso diretamente de sua conta, após a compra ou no histórico de compras.
- O ingresso impresso deve conter todas as informações necessárias para o acesso ao evento (código de barras, QR code, etc.).
- A opção de impressão deve ser acessível de maneira clara e fácil.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Renan Araújo, 2024

US30 - Sugerir eventos com base no histórico de buscas

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Tabela 30 - História de Usuário Sugerir eventos com base no histórico de buscas

Tabela 30 - História de Usuário Sugerir eventos com base no histórico de buscas.

ID Nome
US30 Sugerir eventos com base no histórico de buscas
Origem RF30
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo que o sistema sugira eventos com base no meu histórico de buscas, para me ajudar a encontrar eventos semelhantes aos que eu já mostrei interesse anteriormente.
Motivo Facilitar a descoberta de novos eventos relacionados ao interesse do usuário, melhorando a experiência e aumentando a probabilidade de participação em eventos relevantes.
Critérios de Aceitação - O sistema deve registrar e analisar o histórico de buscas do usuário.
- Com base nesse histórico, o sistema deve sugerir eventos relacionados nas telas de recomendação ou de pesquisa.
- As sugestões devem ser relevantes e baseadas em categorias, interesses e comportamento anterior do usuário.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Renan Araújo, 2024

US31 - Cadastrar carteira digital

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Tabela 31 - História de Usuário Cadastrar carteira digital

Tabela 31 - História de Usuário Cadastrar carteira digital.

ID Nome
US31 Cadastrar carteira digital
Origem RF31
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo cadastrar minha carteira digital para realizar pagamentos de ingressos de forma rápida e segura, sem a necessidade de inserir dados bancários toda vez que eu fizer uma compra.
Motivo Tornar o processo de pagamento mais prático e ágil, proporcionando uma forma segura e conveniente de pagamento diretamente pelo aplicativo, utilizando a carteira digital do usuário.
Critérios de Aceitação - O sistema deve permitir que o usuário registre uma carteira digital compatível, como PayPal, Google Pay, Apple Pay, etc.
- A carteira digital cadastrada deve ser utilizável em todas as transações dentro do aplicativo.
- O processo de cadastro deve ser simples e seguro, requerendo autenticação quando necessário.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Renan Araújo, 2024

US32 - Mudar o idioma do aplicativo

A Tabela 32 apresenta com detalhes a US32, clique abaixo para expandir.

Tabela 32 - História de Usuário Mudar o idioma do aplicativo

Tabela 32 - História de Usuário Mudar o idioma do aplicativo.

ID Nome
US32 Mudar o idioma do aplicativo
Origem RF32
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo poder mudar o idioma do aplicativo para o idioma de minha preferência, garantindo uma melhor experiência de uso e acessibilidade.
Motivo Garantir que o usuário tenha controle sobre a língua em que o aplicativo será exibido, permitindo uma experiência personalizada e acessível a partir de sua preferência linguística.
Critérios de Aceitação - O sistema deve oferecer uma opção de alteração de idioma nas configurações do aplicativo.
- O usuário deve poder escolher entre os idiomas disponíveis, como Português, Inglês, Espanhol, entre outros.
- Após a alteração, a interface do aplicativo deve ser atualizada corretamente para o idioma selecionado.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Milena Rocha, 2024

US033 - Acessar aba de configurações

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Tabela 33 - História de Usuário Acessar aba de configurações

Tabela 33 - História de Usuário Acessar aba de configurações.

ID Nome
US033 Acessar aba de configurações
Origem RF33
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo acessar a aba de configurações para ajustar as preferências de notificação, idioma e outras opções do aplicativo.
Motivo Oferecer ao usuário a possibilidade de personalizar a experiência no aplicativo.
Critérios de Aceitação - O aplicativo deve ter uma opção de "Configurações" visível no menu principal ou em um menu de navegação.
- Ao selecionar a opção, o usuário deve ser redirecionado para a tela de configurações.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Victor Hugo, 2024

US34 - Disponibilizar aba de acessibilidade

A Tabela 34 apresenta com detalhes a US34, clique abaixo para expandir.

Tabela 34 - História de Usuário Disponibilizar aba de acessibilidade

Tabela 34 - História de Usuário Disponibilizar aba de acessibilidade.

ID Nome
US34 Disponibilizar aba de acessibilidade
Origem RF34
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo que o sistema disponibilize uma aba de acessibilidade com opções para melhorar a experiência de uso para pessoas com deficiência, como ajustes de contraste, tamanho de fonte, e outras opções.
Motivo Tornar o aplicativo mais inclusivo, permitindo que pessoas com diferentes necessidades de acessibilidade possam utilizar o sistema de forma confortável e eficiente.
Critérios de Aceitação - O sistema deve disponibilizar uma aba de acessibilidade nas configurações do aplicativo.
- A aba deve conter opções como ajuste de contraste, aumento de fonte, e leitura em voz alta para deficientes visuais.
- O usuário deve ser capaz de ativar ou desativar as funcionalidades de acessibilidade de forma simples.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Renan Araújo, 2024

US35 - Criar preferência de eventos

A Tabela 35 apresenta com detalhes a US35, clique abaixo para expandir.

Tabela 35 - História de Usuário Criar preferência de eventos

Tabela 35 - História de Usuário Criar preferência de eventos.

ID Nome
US35 Criar preferência de eventos
Origem RF35
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo criar uma preferência de eventos com base em minhas áreas de interesse, como música, teatro ou esportes, para que o aplicativo me sugira eventos mais relevantes de acordo com meu gosto.
Motivo Melhorar a experiência do usuário ao exibir eventos mais alinhados com seus interesses e preferências, aumentando a chance de engajamento com a plataforma.
Critérios de Aceitação - O sistema deve permitir que o usuário crie suas preferências de eventos, escolhendo categorias ou temas que mais lhe interessam.
- As preferências devem ser armazenadas e utilizadas para sugerir eventos na página inicial.
- O usuário deve poder editar ou excluir suas preferências a qualquer momento.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Gabriel Scheidt, 2024

US36 - Cadastrar diferentes métodos de pagamento

A Tabela 36 apresenta com detalhes a US36, clique abaixo para expandir.

Tabela 36 - História de Usuário Cadastrar e gerenciar diferentes métodos de pagamento

Tabela 36 - História de Usuário Cadastrar e gerenciar diferentes métodos de pagamento.

ID Nome
US36 Cadastrar e gerenciar diferentes métodos de pagamento
Origem RF36
Descrição Eu, como usuário do aplicativo Sympla, desejo cadastrar e gerenciar diferentes métodos de pagamento, como cartões de crédito, débito e outros, para ter flexibilidade e escolher o método que melhor se adapta às minhas necessidades no momento da compra.
Motivo Garantir que o usuário tenha várias opções de pagamento, oferecendo maior controle, conveniência e opções de escolha durante o processo de compra de ingressos.
Critérios de Aceitação - O sistema deve permitir que o usuário cadastre e gerencie diferentes métodos de pagamento, como cartões de crédito, débito, carteiras digitais e outros em uma tela própria.
- O usuário deve ser capaz de selecionar o método de pagamento desejado na finalização da compra.
- O sistema deve garantir que os dados de pagamento sejam armazenados de forma segura.
Válida Sim.

Fonte: Elaborado por Rafael Pereira, 2024

Apresentação

O vídeo de criação do História de Usuários junto ao Usuário foi gravado pelo teams e está disponível no vídeo 1. O termo de cossentimento de uso de imagem e voz foi assinado pela Fernanda e está disponível aqui termo de uso.

História de Usuários: Grupo 08 - Sympla - Requisitos de Software, 2024/2, UnB. 2024

Fonte: Os Autores. Grupo 08 - Sympla - Backlog- Requisitos de Software, 2024/2, UnB. 2024. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=Mg5fjECsujs. Acesso em: 17 dez. 2024.

Bibliografia

SERRANO, Milene. Requisitos – Aula 15. 2017. Apresentação de slides.
Disponível em: https://aprender3.unb.br/pluginfile.php/2972504/mod_resource/content/1/Requisitos%20-%20Aula%2015a.pdf.
Acesso em: 14 de Dez. 2024.

Histórias de Usuário. Repositório da disciplina de Requisitos de Software da Universidade de Brasília, 2023.
Disponível em: https://requisitos-de-software.github.io/2023.1-BilheteriaDigital/modelagem/agil/historia-de-usuario/.
Acesso em: 14 de Dez. 2024.

Histórico de Versões

Versão Descrição Autor Data Revisor
1.0 Criação desse documento Renan Araújo 14/12/2024 Victor Hugo
1.1 Adição histórias de usuário (1-6, 33) Victor Hugo 14/12/2024 Renan Araújo
1.2 Adição histórias de usuário (7-13, 36) Rafael Pereira 14/12/2024 Milena Rocha
1.3 Adição histórias de usuário (14-19, 35) Gabriel Scheidt 15/12/2024 Rafael Pereira
1.4 Adição histórias de usuário (20-25, 32) Milena Rocha 15/12/2024 Gabriel Scheidt
1.5 Adição histórias de usuário (26-31, 34) Renan Araújo 15/12/2024 Victor Hugo
1.6 Adição do vídeo de verificação e termo de consentimento Renan Araújo 17/12/2024 Victor Hugo